化解危机的九大原则如下：

事先预防原则

-凡事预则立，不预则废。企业必须以最快的速度设立危机处理机构，调集训练有素的专业人员，配备必要的危机处理设备或工具，以便迅速调查、分析危机产生的原因及其影响程度，全面实施危机管理计划。

快速反应原则

-危机的突发性特点要求危机处理必须迅速有效。企业必须以最快的速度设立危机处理机构，调集训练有素的专业人员，配备必要的危机处理设备或工具，以便迅速调查、分析危机产生的原因及其影响程度，全面实施危机管理计划。

顾客利益至上原则

-在危机处理过程中，必须优先考虑顾客的利益，确保他们的权益不受损害。

及时沟通原则

-危机发生后，组织应第一时间与媒体和公众进行沟通。时间是最宝贵的，企业应该在最短的时间内与利益相关者进行沟通，展示组织良好的负责任形象，避免谣言的产生。

主动沟通原则

-危机发生后，组织应该主动披露信息、主动道歉、主动赔偿，越主动越能获得消费者的认同和公众的接受。

适度沟通原则

-主动沟通的同时应该避免“沟通过度”。不要包揽不属于自己问题，不要口无遮拦引火上身，也不要随便污蔑同行，以免危机升级。

有效沟通原则

-沟通要想有效果必须遵循两个原则：一是要使用有效语言，二是要么不说，说到的必须做到。

一个声音原则

-一个组织只能发出一个声音，危机发生后，无论是最高层领导还是最底层员工，必须保持信息的一致性。

全面客观性原则

-全面、客观掌握有关事实对危机处理具有决定性的作用。组织必须以最大的诚意，面对公众对危机的关注，并切实站在公众的立场上处理问题，保护受害者的利益。

这些原则共同构成了一个全面的危机管理框架，帮助企业在危机发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，并维护组织的声誉和形象。