快递文员的工作内容主要包括以下几个方面:
核单、录单、跟单:
负责核对快递单据,录入系统,并跟踪订单状态。
配合业务部完成每日业绩报表:
协助业务部门制作每日的业务报表。
快递等单子的网上输入:
将快递单据信息录入到公司的管理系统中。
整理物流货单:
对收到的物流货单进行分类、分区域、分路线归档。
接听电话:
处理客户来电,解答咨询,记录和转达客户要求。
起草文字类东西:
撰写或整理与快递业务相关的文件、通知等。
包装快件:
根据公司要求对快件进行包装。
配送管理:
管理和优化承运商,降低运输成本,统筹安排配送任务,提高故障处理和恢复能力。
签收和订单资料录入:
负责日常快递签收,将订单资料录入电脑系统,并检查包裹包装是否完好。
关于工作强度,快递文员的工作确实有一定的累性,主要体现在以下几个方面:
工作时间长:
可能需要加班到较晚的时间,如晚上八九点。
工作内容繁琐:
需要处理大量的单据和信息录入工作,容易感到单调乏味。
精神压力大:
面对客户的投诉和问题,需要保持耐心和良好的服务态度。
总体来说,快递文员的工作虽然累,但相对于快递员来说,工作环境相对较好一些,主要是室内工作,不需要长时间在户外奔波。如果能够适应这种工作节奏和环境,快递文员可以是一个稳定的职业选择。
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