阿里小蜜是 阿里巴巴集团推出的一款人工智能服务产品，作为手机淘宝里类似私人助理的智能服务，它依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式，致力于提供客户极致的购物体验服务，并提升客户留存与创造价值。

阿里小蜜能够识别并解决用户在淘宝平台上的各种问题，包括但不限于购物咨询、售后服务、查询天气、预订机票等。它通过自然语言处理技术与用户进行交互，理解用户的问题，并提供相应的解答或操作指引。此外，阿里小蜜还支持多轮对话、多模式交互（如文本、语音和图像）以及问题推荐预测，能够基于客户需求的垂直领域（如服务、导购、助手等）提供个性化的服务。

阿里小蜜的技术原理包括大数据分析、自然语义理解和机器学习，通过学习用户的沟通方式（如语音、手势、表情、触摸等），使机器能够更自然地与用户进行交流。自2015年发布以来，阿里小蜜不断更新和升级，以适应不断变化的用户需求，并在2024年3月27日宣布向全平台商家免费提供包括阿里小蜜在内的多项重要经营服务。