苏宁易购的主要岗位职责涵盖了管理、销售、技术、客服等多个领域,每个岗位都有其独特的职责和要求。以下是各岗位的主要职责:
管理层
制定并执行公司战略规划,确保公司长期稳定发展。
监控公司业绩,进行人力资源管理和团队建设。
协调内外部资源,解决突发问题。
销售团队
执行销售策略,达成销售目标。
维护客户关系,收集市场信息。
参与产品推广活动,提高市场份额。
技术部门
设计和开发新产品,维护现有系统。
进行技术研究,确保产品的创新性和竞争力。
客服部门
处理客户咨询和投诉,提供专业的售后服务。
维护客户满意度,反馈客户需求,协助改进产品和服务。
财务部门
管理公司财务,编制财务报告。
控制成本,进行风险评估,确保财务健康稳定。
供应链管理
负责采购、库存管理、物流配送,确保供应链高效运作。
运营岗位
全面负责店铺的运营工作,制定运营目标、计划及推广方案并负责实施。
跟进店铺营销策略及计划,协调市场,争取相关促销活动资源。
熟悉各类活动报名,与平台负责人对接沟通,跟踪评估店铺广告及活动推广效果。
使用各种推广办法进行推广,达到销售目标所需流量。
负责产品排名、店铺流量、转化率的优化及数据研究统计。
营业员岗位
负责商品销售工作。
负责商品的售前接待和售后处理。
与顾客进行有效沟通并促成订单成交。
维护好客户关系,建立良好的客情关系。
这些岗位职责确保了苏宁易购在各个领域的专业运作,从而为客户提供优质的服务和产品,推动公司的持续发展。