ISO9001是 国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。它是一套系统化的管理思想和方法,旨在帮助企业实现质量管理的规范化和标准化,提高产品质量和服务水平,增强企业的竞争力和品牌形象。ISO9001不仅适用于制造业,也适用于服务业、公共事业等各个领域。
ISO9001质量管理体系的核心思想包括过程方法、PDCA循环和基于风险的思维。其基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。通过实施ISO9001,组织可以确保其产品和服务符合客户需求,提高内部的运作效率和一致性,增强竞争力,并向客户和利益相关方证明其质量承诺。
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是由国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准”。ISO9001作为ISO9000族标准的一部分,提供了用于建立、实施、监控和改进质量管理体系的指南和要求。
ISO9001标准最后一次更新于2015年,被称为ISO9001:2015。ISO9001的发布和更新必须得到多数成员国的同意,这样它才能成为一个国际认可的标准,为全世界大多数国家所接受。