当客户抱怨公司产品质量异常时，我会采取以下应对策略：

倾听与理解

认真倾听客户的投诉，不打断或过早下结论，让客户充分表达他们的不满和问题所在。

表达对客户问题的理解，使用同情和关心的语气，让客户感受到关注和尊重。

确认与核实

详细记录客户的投诉内容，包括产品名称、问题描述、购买时间等信息。

确认问题是否属实，尝试复现或核实客户所描述的情况。

迅速回应

及时向客户确认问题已收到并正在处理中，避免让客户等待过长时间。

明确告知客户会尽快解决并努力达成解决方案。

提供解决方案

针对不同的问题，提供不同的解决方案，如更换产品、提供退款或折扣、或者进行产品维修等。

如果无法立即给出解决方案，应告知客户预计的解决时间和下一步的跟进计划。

补偿与道歉

对客户表示歉意，无论是否是由于产品缺陷还是生产过程中的失误，让客户感受到重视和诚意。

在问题解决后，如果适当，可给予一些补偿措施，如小礼品或积分，以表示歉意并增进客户满意度。

后续跟进与回访

在解决问题后进行后续跟进，确保问题已经得到真正解决，并再次征求客户的意见和建议。

对问题进行定期回访，以确保产品的质量状况稳定且客户满意度持续提高。

持续改进与优化

对处理过程中遇到的问题进行总结和分析，以便对产品质量进行持续改进和优化。

将问题反馈给相关部门，确保未来产品设计和生产过程中的质量提升。

通过以上策略，可以有效地应对客户的质量异常投诉，提升客户满意度，并维护公司的声誉和形象。