文明礼仪常识涵盖了多个方面,主要包括以下内容:
个人礼仪
仪表仪态:保持头发清洁,修饰得体,发型与本人条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须,女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式场合忌有长指甲。站姿挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时,应请身份高者先离开,动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。
交通礼仪
机动车:要自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志,不抢道、不抢行、不斗气,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。
行人:要遵守行路规则,步行要走人行横道,不走非机动车道和机动车道。
乘车:乘坐公共交通工具要依次排队,不要乱挤乱撞;上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座,车厢内不要大声喧哗,自觉保持车厢内的环境卫生。
电梯:搭乘电梯,须等出电梯者先行,再进入;进入电梯后,应站在控制开关边,协助操控。电梯上下,应主动协助其他乘客;电梯内不宜交谈,严禁吸烟。
公共场所礼仪
影剧院:观众应尽早入座,衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
其他公共场所:在公共场所要注重仪容仪表,衣着整齐、发型得体;不争吵谩骂、不使用低俗语言,不随地吐痰、不乱扔杂物,不损坏公共设施;咳嗽、打喷嚏时应掩住口鼻。
言谈礼仪
日常语言交谈:做到用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。
正式场合交流:在正式场合交流时,也要讲究文明礼仪,做到用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。
待人之礼
日常生活交往:尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。
特定场合交往:在特定场合的交往中,也要讲究文明礼仪,做到尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。
行走之礼
行走过程中:注意人际关系的处理,有行走的礼节。古代常行“趋礼”,即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬。
餐饮之礼
日常就餐:讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。
公共场所用餐:在公共场所用餐时,也要讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。
其他礼仪
握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
鞠躬礼:鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
致意:致意是一种不出